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今年“六一”期间,中国银联发起银联史上优惠力度最大的“银联62儿童日”营销攻势,这场名为“银联62儿童日”的大型主题营销活动从5月30日至6月2日,由银联携手众多商业银行、合作商户等共同打造,总投入超过3个亿让利持卡用户。
活动 涵盖线上、线下和移动支付渠道,境内境外500多个品牌商户、上万家门店,囊括了日常生活“吃住行游购”等方方面面,能够充分满足持卡人的各类消费支付需求,是银联成立以来规模最大、投入金额最高的持卡人回馈活动。 市场上习惯把银行之类的企业叫大象,银联联合大象们投巨资“造节”,可谓大象翻身,惊涛骇浪。毫无疑问,一定有内、外因驱动。 内因方面,4月22日,国务院发布的《国务院关于实施银行卡清算机构准入管理的决定》中指出,从2015年6月1日起,境外支付机构、第三方支付机构、银行等符合要求的机构可申请“银行卡清算业务许可证”,在中国境内从事银行卡清算。 一直以来,中国银联都是中国清算市场的龙头老大,未来银行卡清算市场将迎来国际卡组织、本土第三方支付机构甚至国内商业银行的多个参与方,各家机构将正面交锋.可以说,中国银行卡清算市场的开放让中国银联告别12年的一家独大时代,同时也面临着新的挑战。 外因方面,其实也是大家每天都在感知的、新崛起的支付宝、微信支付们,当诸多线下商家店面里挂出明显的支付宝二维码、当“用微信支付8.8折“不断冲击人们视线时、当支付宝向海外支付拓展之际,中国银联必须反击了。 六一儿童节期间一个风靡网络的段子说:“再不陪我玩,我就长大了”。家庭、亲子,这次银联史上优惠力度最大的“银联62儿童日”活动,不仅是银联打响应对银行卡清算市场开放的“第一枪”,也有着银联在“互联网+”时代的独特思考。 银联反击三招 有多少中国出境游客,在第一次出国前要办的重要事情就是办一张有银联标志的卡;有多少海外商家的店里贴着银联标志? 成立13年来,中国银联已经形成的最大优势正是广泛的商户覆盖、全球最大的持卡群体以及跨境消费等。当反击战开始之际,把已有优势进一步强化,并结合互联网的玩法进行升级,这才是“互联网+”时代的银联之路。 具体来看,这次银联“62”活动,正是打出了“封喉”三招: 第一招:抓住用户特点、精准定位、扩大需求粘性、大优惠强攻 不同于更多聚集年轻人群、消费面窄且随意性较大的支付宝及微信支付,银联这次主打亲子牌、家庭牌,覆盖面广,刚性消费意味浓重,再配合几百家商户62折的史上最大优惠,打造出一个让“六一”快乐延续、让亲子时光持久、让家庭消费更优惠的“62”消费盛宴。 点评:银联用户覆盖受众广泛,有育儿消费需求的年轻父母或者习惯刷卡支付的中年消费人群是其中重要组成部分。那么结合用户需求,特别定制“银联62儿童日”,可见银联在决策时先从用户定位、用户需求出发,这正是互联网时代的核心出发点。看来银联的反击,第一招先用对了方向。 第二招:全线联动上万商家、夯实优势、掠地扩军 这次银联活动涵盖线上、线下和移动支付渠道,境内境外500多个品牌商户、上万家门店,涉及日常生活中“吃住行游购”等方方面面。如“银联钱包”绑定银联金融IC卡或银联磁条信用卡,下载优惠券,享受吃喝玩乐的优惠,还可通过“银联在线支付”在亚马逊、携程、同程、途牛旅行网、国旅在线等线上商家共同联动。 点评:经年的积累,使银联在品牌合作数及门店普及数上都有传统的优势。但在移动互联时代,如何发掘自身这种优势,如何统筹协作,发挥大兵团作战的合力,可以说,在内外竞争日益加剧的今天,尤其需要银联深思。可以说,这次“银联62儿童日”活动,不啻堪称一场精心谋划的战役,一场新时代协同作战的大演练,相信银联会从中得到很多经验与启迪,以利未来更艰巨的竞争拼搏。 第三招:境外游,进一步强化优势 出境游已经成了全民热点,中国出境人群超强的购买力已经举世皆知。与之相关联的支付手段方面,与后起的支付宝们相比,银联无疑更有优势,但银联如何把这个优势发挥出来? 在“62”活动中,在eBay、Gmarket等PayPal指定商户用银联卡消费满62美元获10美元代金券。在Agoda、亚航官网预订酒店、机票分别享受满额立减等,另如希尔顿东南亚26家酒店用银联信用卡最高享受7折房价优惠。 点评:“银联62儿童日”活动尚属于盘活内需性质的动作,可能“62”活动期间不是国内假期,所以在出境方面的优惠不如国内多。不过,可以预期的是,如何强化出境游、境外消费的洪流,银联方面会有更多谋划。某种程度上可以说,境外游更像是银联反击的杀手锏,期待这场风暴早日到来,给广大出境游的中国消费者带来更大实惠和便利。 造节“互联网+传统文化”,加强“62”字头品牌效应 众所周知,银联卡多以“62”开头,这也是此次银联选择6月2日前后开展活动的题中之意。
提到这个字头,不禁让人想起一部90年代末曾获香港电影金像奖的影片《一个字头的诞生》,也许很多人不知道是,这部电影 的英文名叫《ToomanywaystobeNO.1》。 此番银联选择“62”字头品牌的玩法,很符合互联网时代传播特色,电影的英文原意恰恰讨个吉利彩头。在内有政策变化的冲击、外有竞争对手锐利的攻势面前,这一次银联重金“造节”的背后,一方面可以提升持卡人对62开头银联卡和银联品牌的认知和使用粘性,应对内外变化之际,开始银联的“互联网+”品牌升级之路。另一方面,银联此次探索,也可进一步强化其线上线下“消费闭环”,并深度推向市场,发挥银联作为开放式综合支付平台对产业各方的聚合作用。 而就品牌方面来看,银联此次家庭、亲子的思路更值得解读。当淘宝的“双11”、京东的“618”不断造节之时,“银联62儿童日”主打“家庭消费”概念,不让一个人孤单过节,以错位营销对战电商的年轻“光棍”思路。 家庭、亲情,这其实正是作为传统企业的银联在电子消费狂欢时代所倡导的中国文化传统。银联的反击,以及新的探索,除了商业模式上的新思路,同时也将为互联网时代电商独霸造节文化中带来新的亲子、家庭等中国传统文化的渗透和回归,这才是银联更深的思考以及其独特的价值
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